Ön Bilgilendirme Formu
Yürürlük / son güncelleme tarihi: 01.12.2026
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce Alıcı'nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe özgü bilgiler (ürünler, adetler, fiyatlar, teslimat ve ödeme bilgileri) sipariş onay sayfasında ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.
1. Satıcı bilgileri
| Unvan | Hurşit ŞENER (Feza Bilişim) |
|---|---|
| Adres | Sırakapılar Mah. Şehit Albay Karaoğlanoğlu Cad. No: 8/C Merkezefendi / Denizli (Özay Gönlüm Poliklinikleri karşısı) |
| Telefon | 0545 115 25 45 |
| E-posta | info@fezabilisim.com |
| Vergi dairesi / no | Pamukkale 12130857782 |
| İnternet sitesi | https://www.fezabilisim.com |
2. Ürünlerin temel nitelikleri ve fiyat
- Ürünlerin temel nitelikleri (marka, model, teknik özellikler, durum: sıfır / 2. el), ürün sayfalarında belirtilmiştir.
- Sitede gösterilen fiyatlar Türk lirası olup KDV dahildir. Teslimat/kurye ücreti, varsa indirim, kupon ve kazanç bakiyesi kullanımı ile ödenecek toplam tutar sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
- Kartla taksitli ödemede bankanın veya ödeme kuruluşunun uyguladığı vade farkı ödeme ekranında ayrıca gösterilir ve Alıcı'nın onayıyla tahsil edilir.
- Sipariş verilmeden önce ilan edilen fiyat ve kampanya koşulları geçerlidir; kampanya süresi ve stok sınırlamaları ilgili sayfada belirtilir.
3. Ödeme
Ödeme, sitede sunulan yöntemlerle (kredi/banka kartı, havale/EFT ve mağazadan teslim veya kurye teslimatında sunulması halinde kapıda/mağazada ödeme) yapılır. Havale/EFT ile ödemede, ödeme siparişte belirtilen süre içinde açıklamaya sipariş numarası yazılarak yapılmalıdır; süresinde ödenmeyen siparişler iptal edilebilir.
4. Teslimat
- Ürünler, ödemenin onaylanmasını izleyen en geç 30 gün içinde (stoktaki ürünlerde genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir) Alıcı'nın belirttiği adrese gönderilir, Alıcı'nın seçimiyle mağazadan teslim edilir veya Denizli içinde kuryeyle teslim edilir. Teslim süresinin aşılacağı anlaşılırsa Alıcı bilgilendirilir; Alıcı dilerse siparişi iptal ederek ödediği tutarın tamamını geri alabilir.
- Teslimat ücreti, varsa kurye ücreti ve teslimat şekli sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Kurye ile teslimatta “hemen” seçeneği çalışma saatlerinde sunulur; “akşam turu” seçeneğinde saat 18:00'e kadar ödemesi onaylanan siparişler aynı akşam, sonrakiler bir sonraki akşamın turunda teslim edilir.
- Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı paketi teslim almayarak veya kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak durumu Satıcı'ya bildirmelidir.
- Ürün, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, o kişinin teslim almaması nedeniyle doğan gecikmeden Satıcı sorumlu değildir.
5. Cayma hakkı
- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürünün ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslimiyle başlar. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
- Cayma bildirimi; Hesabım › Siparişlerim sayfasındaki “İade talebi oluştur” / “Sipariş iptal talebi” bölümünden veya yazılı olarak / e-posta ile Satıcı'nın iletişim adreslerine yapılır. Süre içinde gönderilen bildirim yeterlidir.
- Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü fatura/fiş, kutu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte geri göndermelidir.
- İade için öngörülen taşıyıcı: DHL Kargo — anlaşmalı iade kodu 3525685822. Alıcı ürünü mağazaya elden de teslim edebilir. Belirtilen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, ürün ek masraf yansıtılmadan Alıcı'dan alınır.
- İade gönderim masrafı: Ürün ayıplıysa, yanlış veya eksik gönderilmişse iade masrafı Satıcı'ya aittir. Ayıp bulunmaksızın cayma hakkının kullanılması halinde, belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyla yapılan iade gönderisinin bedeli (180 ₺) Alıcı'ya aittir ve iade tutarından mahsup edilir; gönderim sırasında Alıcı'dan ayrıca ödeme alınmaz.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedelini ve siparişin tamamından cayılması halinde ilk teslimat masrafını, Alıcı'nın ödemede kullandığı yönteme uygun şekilde ve Alıcı'ya ek masraf yüklemeden iade eder. Satıcı, iade edilen ürün kendisine ulaşana veya Alıcı ürünü geri gönderdiğini ispat edene kadar iadeyi bekletebilir.
- Kartla taksitli ödemelerde iade, ödemenin yapıldığı karta yapılır; Alıcı'nın taksit için ödediği vade farkının iade edilen ürünlere düşen payı da iade tutarına eklenir. İadenin karta yansıma şekli ve süresi bankanın uygulamasına bağlıdır.
- Ürünün işleyişi, teknik özellikleri ve kullanım talimatlarına uygun olmayan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur; bu durumda değer kaybı iade tutarından mahsup edilebilir.
6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler (ör. özel toplanan bilgisayar sistemleri), iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler (ör. kulak içi kulaklıklar), teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler, ambalajı açılmış yazılım programları, lisans anahtarları ve bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.), elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Alıcı'ya anında teslim edilen dijital içerikler ile cayma süresi dolmadan Alıcı'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde (ör. teknik servis onarımı) cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar ayıplı ürüne ilişkin hakları etkilemez.
7. Ayıplı ürün ve garanti
- Ürünün ayıplı çıkması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Ayıplı mal sorumluluğu, kanunda öngörülen süreler (teslimden itibaren 2 yıl) içinde geçerlidir.
- Yeni ürünlerde üretici/ithalatçı garantisi geçerlidir; garanti belgesi ürünle birlikte verilir veya elektronik ortamda sunulur.
- 2. el (kullanılmış) ürünler: Ürün sayfasında belirtilen kozmetik durum ve satış öncesi açıkça bildirilen kusurlar ayıp sayılmaz. Bunlar dışında ortaya çıkan ayıplar için yasal haklar saklıdır. Ürün sayfasında ayrıca mağaza garantisi belirtilmişse, bu garanti yasal hakları sınırlamaz.
8. Şikâyet ve itiraz
Alıcı, talep ve şikâyetlerini Satıcı'nın yukarıdaki iletişim bilgilerine iletebilir. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
9. Onay
Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu formu okuduğunu, ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda doğru ve eksiksiz bilgilendirildiğini, bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.