İptal, İade ve Cayma Politikası

Yürürlük / son güncelleme tarihi: 01.12.2026

Online siparişlerinizde iptal ve iade süreçlerini sade bir dille özetler. Bağlayıcı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır. Mağazadan (kasadan) yapılan alışverişlerde cayma hakkı uygulanmaz; ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınız geçerlidir.

Siparişimi nasıl iptal ederim?

• Ödeme yapılmadıysa: Hesabım › Siparişlerim › sipariş ayrıntısında “Siparişi iptal et”.
• Ödendi, kargoya verilmediyse: “Sipariş iptal talebi” oluşturun. Onaylandığında ödediğiniz tutarın tamamı (kargo ücreti ve taksit vade farkı dahil) iade edilir.
• Kargoya verildiyse: Ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade (cayma hakkı)

1. Teslimden itibaren 14 gün içinde Hesabım › Siparişlerim'den “İade talebi oluştur”a tıklayın; ürünü, adedi, nedeni ve (havale ile ödediyseniz) IBAN bilginizi girin.
2. Talebiniz onaylanınca ürünü kutusu, aksesuarları ve faturasıyla paketleyin. Sipariş sayfanızdan iade formunu yazdırıp pakete koyun.
3. Ürünü en yakın DHL şubesine “anlaşmalı iade” olarak teslim edin — iade kodu: 3525685822. Dilerseniz mağazamıza da getirebilirsiniz: Sırakapılar Mah. Şehit Albay Karaoğlanoğlu Cad. No: 8/C Merkezefendi / Denizli (Özay Gönlüm Poliklinikleri karşısı).
4. Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra para iadeniz en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta veya belirttiğiniz IBAN'a yapılır. Her adımda e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

İade kargo ücreti kime ait?

• Ürün arızalı, hasarlı, yanlış, eksik veya açıklamaya uygun değilse: kargo ücreti bize aittir.
• Fikir değişikliği gibi ayıp dışı nedenlerle iade: anlaşmalı iade kargo ücreti (180 ₺) iade tutarından düşülür; şubede ödeme yapmazsınız.
• Siparişin tamamından cayarsanız, sipariş verirken ödediğiniz ilk teslimat ücreti de iade edilir.

İade edilemeyen ürünler

Size özel hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler, ambalajı açılmış yazılım ve lisans ürünleri, bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.) ile ambalajı açılmış kişisel hijyen ürünleri (ör. kulak içi kulaklık) cayma kapsamı dışındadır. Bu ürünler ayıplı çıkarsa yasal haklarınız saklıdır.

Arızalı ürün

Ürününüz ayıplıysa iade, değişim, ücretsiz onarım veya bedel indirimi seçeneklerinden birini talep edebilirsiniz. Arıza 14 günden sonra ortaya çıkarsa garanti kapsamında işlem için bizimle iletişime geçin veya teknik servis kaydı oluşturun.