Mesafeli Satış Sözleşmesi
Yürürlük / son güncelleme tarihi: 01.12.2026
1. Taraflar
Satıcı:
| Unvan | Hurşit ŞENER (Feza Bilişim) |
|---|---|
| Adres | Sırakapılar Mah. Şehit Albay Karaoğlanoğlu Cad. No: 8/C Merkezefendi / Denizli (Özay Gönlüm Poliklinikleri karşısı) |
| Telefon | 0545 115 25 45 |
| E-posta | info@fezabilisim.com |
| Vergi dairesi / no | Pamukkale 12130857782 |
| İnternet sitesi | https://www.fezabilisim.com |
Alıcı: Siparişi veren ve ad, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan edilen kişi. Alıcı'nın bilgileri sipariş kaydında ve sipariş onay e-postasında yer alır.
2. Konu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sözleşmenin kurulması ve ön bilgilendirme
Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onayladıktan sonra siparişi tamamlayarak bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş olur. Sözleşme ve ön bilgilendirme formu, sipariş onay e-postasıyla Alıcı'ya iletilir ve Hesabım › Siparişlerim sayfasından erişilebilir durumda tutulur.
4. Ürün, fiyat ve ödeme
Ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, durumu, KDV dahil satış fiyatı, teslimat/kurye ücreti, uygulanan indirimler, ödeme şekli ve toplam tutar sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Siparişin ödemesi onaylanmadan Satıcı'nın teslim yükümlülüğü doğmaz. Ödemenin herhangi bir sebeple banka veya ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilmemesi ya da sonradan iptal edilmesi halinde Satıcı teslimattan kurtulur.
5. Teslimat
- Ürünler, ödemenin onaylanmasını izleyen en geç 30 gün içinde (stoktaki ürünlerde genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir) Alıcı'nın belirttiği adrese gönderilir, Alıcı'nın seçimiyle mağazadan teslim edilir veya Denizli içinde kuryeyle teslim edilir. Teslim süresinin aşılacağı anlaşılırsa Alıcı bilgilendirilir; Alıcı dilerse siparişi iptal ederek ödediği tutarın tamamını geri alabilir.
- Teslimat ücreti, varsa kurye ücreti ve teslimat şekli sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Kurye ile teslimatta “hemen” seçeneği çalışma saatlerinde sunulur; “akşam turu” seçeneğinde saat 18:00'e kadar ödemesi onaylanan siparişler aynı akşam, sonrakiler bir sonraki akşamın turunda teslim edilir.
- Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı paketi teslim almayarak veya kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak durumu Satıcı'ya bildirmelidir.
- Ürün, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, o kişinin teslim almaması nedeniyle doğan gecikmeden Satıcı sorumlu değildir.
6. Cayma hakkı
- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürünün ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslimiyle başlar. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
- Cayma bildirimi; Hesabım › Siparişlerim sayfasındaki “İade talebi oluştur” / “Sipariş iptal talebi” bölümünden veya yazılı olarak / e-posta ile Satıcı'nın iletişim adreslerine yapılır. Süre içinde gönderilen bildirim yeterlidir.
- Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü fatura/fiş, kutu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte geri göndermelidir.
- İade için öngörülen taşıyıcı: DHL Kargo — anlaşmalı iade kodu 3525685822. Alıcı ürünü mağazaya elden de teslim edebilir. Belirtilen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, ürün ek masraf yansıtılmadan Alıcı'dan alınır.
- İade gönderim masrafı: Ürün ayıplıysa, yanlış veya eksik gönderilmişse iade masrafı Satıcı'ya aittir. Ayıp bulunmaksızın cayma hakkının kullanılması halinde, belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyla yapılan iade gönderisinin bedeli (180 ₺) Alıcı'ya aittir ve iade tutarından mahsup edilir; gönderim sırasında Alıcı'dan ayrıca ödeme alınmaz.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedelini ve siparişin tamamından cayılması halinde ilk teslimat masrafını, Alıcı'nın ödemede kullandığı yönteme uygun şekilde ve Alıcı'ya ek masraf yüklemeden iade eder. Satıcı, iade edilen ürün kendisine ulaşana veya Alıcı ürünü geri gönderdiğini ispat edene kadar iadeyi bekletebilir.
- Kartla taksitli ödemelerde iade, ödemenin yapıldığı karta yapılır; Alıcı'nın taksit için ödediği vade farkının iade edilen ürünlere düşen payı da iade tutarına eklenir. İadenin karta yansıma şekli ve süresi bankanın uygulamasına bağlıdır.
- Ürünün işleyişi, teknik özellikleri ve kullanım talimatlarına uygun olmayan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur; bu durumda değer kaybı iade tutarından mahsup edilebilir.
7. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler (ör. özel toplanan bilgisayar sistemleri), iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler (ör. kulak içi kulaklıklar), teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler, ambalajı açılmış yazılım programları, lisans anahtarları ve bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.), elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Alıcı'ya anında teslim edilen dijital içerikler ile cayma süresi dolmadan Alıcı'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde (ör. teknik servis onarımı) cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar ayıplı ürüne ilişkin hakları etkilemez.
8. Ayıplı ürün ve garanti
- Ürünün ayıplı çıkması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Ayıplı mal sorumluluğu, kanunda öngörülen süreler (teslimden itibaren 2 yıl) içinde geçerlidir.
- Yeni ürünlerde üretici/ithalatçı garantisi geçerlidir; garanti belgesi ürünle birlikte verilir veya elektronik ortamda sunulur.
- 2. el (kullanılmış) ürünler: Ürün sayfasında belirtilen kozmetik durum ve satış öncesi açıkça bildirilen kusurlar ayıp sayılmaz. Bunlar dışında ortaya çıkan ayıplar için yasal haklar saklıdır. Ürün sayfasında ayrıca mağaza garantisi belirtilmişse, bu garanti yasal hakları sınırlamaz.
9. Sipariş iptali
Ödemesi henüz yapılmamış siparişler Alıcı tarafından Hesabım › Siparişlerim sayfasından derhal iptal edilebilir. Ödenmiş ancak kargoya verilmemiş siparişlerde iptal talebi onaylandığında ödenen tutarın tamamı (teslimat ücreti ve taksit vade farkı dahil) iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde ürün teslim alındıktan sonra cayma hakkı kullanılır. Stok veya fiyat hatası gibi nedenlerle teslimin imkânsızlaşması halinde Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirerek tahsil edilen tutarın tamamını en geç 14 gün içinde iade eder.
10. Kişisel veriler
Alıcı'nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni uyarınca, sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenir.
11. Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. Yürürlük
Alıcı'nın siparişi onaylamasıyla bu sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur. Satıcı, siparişin onaylanması anında yürürlükte olan sözleşme metnini saklar.