Teknik Servis ve Kurye Hizmet Koşulları

Yürürlük / son güncelleme tarihi: 01.12.2026

Bu koşullar, cihazınızı onarım için mağazamıza bırakmanız, online servis kaydı oluşturmanız ve kurye hizmetimizden yararlanmanız halinde geçerlidir. Servis hizmetleri 6502 sayılı Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamında yürütülür.

1. Kayıt ve teslim alma

• Cihaz teslim alınırken marka, model, seri no/IMEI, görünür hasarlar, aksesuarlar ve bildirilen arıza servis kaydına işlenir; size takip numarası verilir.
• Cihazla birlikte bırakılmayan aksesuarlar ve bilgi verilmeyen kişisel eşyalardan (SIM kart, hafıza kartı, kılıf vb.) sorumluluk kabul edilmez; teslimden önce çıkarmanızı öneririz.

2. Veriler ve yedekleme

• Onarım işlemleri (özellikle yazılım, anakart, depolama birimi müdahaleleri) cihazdaki verilerin silinmesine yol açabilir. Teslimden önce verilerinizi yedeklemek sizin sorumluluğunuzdadır. Veri kaybından, ağır kusurumuz bulunmadıkça sorumluluk kabul edilmez.
• Onarım ve test için gerekli olması halinde cihaz şifrenizi paylaşabilirsiniz; şifre şifrelenerek saklanır, yalnızca yetkili teknisyen tarafından ve yalnızca test amacıyla kullanılır.

3. Arıza tespiti, fiyat ve onay

• Arıza tespitinden sonra onarım ücreti ve tahmini süre size bildirilir. Onayınız alınmadan ücretli onarım yapılmaz. Onayı servis takip sayfanızdan veya iletişim kanallarımızdan verebilirsiniz.
• Onarımı onaylamamanız halinde cihaz, sökülmüşse yeniden toplanarak teslim edilir. Ön kayıtta veya teslimde açıkça bildirilmesi halinde arıza tespit ücreti uygulanabilir.
• Sıvı teması, darbe, yetkisiz müdahale görmüş veya çok eski cihazlarda, onarım sırasında başka arızalar ortaya çıkabilir veya cihaz hiç açılmayabilir; bu riskler size önceden bildirilir.

4. Onarım garantisi

Değiştirilen parça ve yapılan işçilik için, servis fişinde belirtilen süre boyunca (belirtilmemişse teslimden itibaren 3 ay) onarım garantisi verilir. Garanti; aynı arızanın tekrarını kapsar; yeni darbe, sıvı teması, kullanıcı hatası veya başka bir servisin müdahalesiyle oluşan arızaları kapsamaz. Tüketici olarak ayıplı hizmete ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

5. Teslim ve teslim alınmayan cihazlar

• Cihazınız hazır olduğunda size bildirilir. Cihaz, takip numarası ve kayıtlı telefon ile kimlik doğrulanarak teslim edilir.
• Hazır olduğu bildirildiği halde 90 gün içinde teslim alınmayan cihazlar için size yazılı olarak hatırlatma yapılır; teslim alınmaması halinde Türk Borçlar Kanunu'nun saklama ve tevdi hükümleri çerçevesinde yasal yollara başvurulabilir ve makul saklama gideri talep edilebilir.

6. Kurye hizmeti

• Kurye hizmeti Denizli il sınırları içinde ve en fazla 200 km mesafeye kadar sunulur.
• Ücret: “Hemen” seçeneğinde 10 km'ye kadar 500 ₺, sonrası her km için +30 ₺; “akşam turu” seçeneğinde 10 km'ye kadar 200 ₺, sonrası her km için +20 ₺. Mesafe, paylaştığınız konuma göre yol mesafesi, konum paylaşılmazsa ilçeye göre tahmini mesafe olarak hesaplanır.
• Akşam turu: Sürekli kurye hizmetimiz yoktur. Saat 18:00'e kadar gelen alım ve teslimatlar aynı akşam tek turda, sonrakiler bir sonraki akşamın turunda yapılır (Pazar günleri tur yapılmaz). “Hemen” seçeneği çalışma saatlerinde sunulur.
• Servis için adresten alımda kurye ücreti önceden IBAN'a ödenir ve dekont sisteme yüklenir; ödeme onaylanınca kurye planlanır. Onarım sonrası adrese teslimde kurye ücreti teslimatta onarım bedeliyle birlikte alınır.
• Cihaz kuryeye teslim edildiği andan itibaren sorumluluğumuza geçer; teslim sırasında cihazın dış görünümü kayıt altına alınabilir. Adreste bulunulmaması nedeniyle tekrarlanan kurye seferleri için ek ücret talep edilebilir.
• Kurye yoldayken konumu, takip sayfanızda size gösterilir.

7. Kişisel veriler

Servis ve kurye süreçlerinde işlenen kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.